Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu web sitesinin veri sorumlusu İş Koçluğu Pro'dur. Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgileri:

• Adres: Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No: 123, Kat: 15, 34485 Sarıyer/İstanbul
• Telefon: +90 212 123 45 67
• E-posta: [email protected]

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• IP adresi

2.2 İletişim Bilgileri

• Posta adresi
• İş adresi
• Sosyal medya hesap bilgileri

2.3 Müşteri İşlem Bilgileri

• Hizmet talep bilgileri
• Randevu bilgileri
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri dahil değil)
• Hizmet geçmişi

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki iletişim formları aracılığıyla
• E-posta yoluyla yapılan başvurular
• Telefon görüşmeleri sırasında
• Koçluk seansları esnasında
• Çerezler (cookies) aracılığıyla otomatik toplama
• Sosyal medya etkileşimleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1 Hizmet Sunumu

• İş koçluğu hizmetlerinin sunulması
• Randevu planlaması ve yönetimi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Eğitim ve workshop organizasyonu

4.2 İletişim ve Pazarlama

• Müşteri ile iletişim kurulması
• Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• Promosyon ve kampanya bilgilerinin iletilmesi
• Memnuniyet anketlerinin yapılması

4.3 Yasal Yükümlülükler

• Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
• Ticaret kanunu gereği belge saklama
• Diğer yasal düzenlemelere uyum

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla resmi kurumlarla
• Hizmet sağlayıcılarımızla (ödeme sistemleri, hosting sağlayıcıları vb.)
• İş ortaklarımızla (sadece gerekli durumlarda ve güvenlik önlemleri alınarak)
• Açık rızanızın bulunduğu durumlarda

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Müşteri verisi: Hizmet sonlandırılmasından itibaren 5 yıl
• İletişim bilgileri: Son iletişimden itibaren 3 yıl
• Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar veya maksimum 2 yıl
• Yasal kayıtlar: İlgili mevzuatın öngördüğü süreler

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aldığımız önlemler:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Yetkisiz erişime karşı koruma sistemleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
• Düzenli güvenlik denetimleri

8. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanılan çerez türleri:

8.1 Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gerekli çerezlerdir. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.

8.2 Analitik Çerezler

Web sitesi performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılan çerezlerdir. Bu çerezleri kabul etmeyebilirsiniz.

8.3 Pazarlama Çerezleri

Size özelleştirilmiş reklamlar sunmak için kullanılan çerezlerdir. Bu çerezleri reddetme hakkınız bulunmaktadır.

9. Kişi Veri Sahibinin Hakları

KVKK Kanunu gereğince sahip olduğunuz haklar:

• Bilgi alma hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim hakkı: İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Silme hakkı: Belirli şartlarda verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
• Taşınabilirlik hakkı: Verilerinizi başka bir sorumluya aktarma
• Otomatik karar verme: Otomatik sistemlerle alınan kararları öğrenme

10. Haklarınızı Kullanma

Kişisel veri sahibi haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: [email protected] adresine yazılı talepte bulunabilirsiniz
• Posta: Yukarıda belirtilen adresimize ıslak imzalı başvuru gönderebilirsiniz
• Başvurularınız 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır
• Kimlik doğrulama işlemleri tamamlandıktan sonra işleme alınır

11. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük bireylerden bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer 18 yaşından küçük bir çocuğun verilerini topladığımızı fark edersek, bu veriler derhal silinir. Veliler, çocuklarının kişisel bilgilerinin toplanması konusunda endişe duyuyorlarsa bizimle iletişime geçebilirler.

12. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, Türkiye dışındaki ülkelere transfer edilebilir. Bu durumda:

• Veri Koruma Kurulu'nun yeterlilik kararı bulunan ülkelere transfer yapılır
• Yeterli koruma seviyesi olmayan ülkelere transfer için açık rızanız alınır
• Transfer edilen verilerin güvenliği için gerekli önlemler alınır
• Sözleşmeli güvenceler ve standart koruma hükümleri uygulanır

13. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda:

• Web sitesinde duyuru yapılır
• E-posta ile bilgilendirme gönderilir
• Güncellenmiş politika yayınlanır
• Gerekli durumlarda yeniden rıza alınır

14. Şikayet Hakkı

Kişisel veri işleme faaliyetlerimizle ilgili şikayetlerinizi:

• Öncelikle bizimle paylaşabilirsiniz
• Veri Koruma Kurulu'na başvurabilirsiniz
• İlgili veri koruma otoritelerine şikayette bulunabilirsiniz
• Yasal haklarınızı mahkeme nezdinde arayabilirsiniz

15. İletişim

Bu gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: